9月10日上午，吴起县12315投诉告发中心在515办公室举行了完善投诉告发作业机制暨近期作业安排会议，分担副局长刘水兵、12315投诉告发中心整体作业人员参加会议。

　　会上，12315投诉告发中心主任王桂珍对12315投诉告发中心前期的作业做了总结报告，并安排学习了《商场监督管理投诉告发处理暂行办法》。

　　刘水兵结合近期作业展开状况，要求12315投诉告发中心仔细做到一是要紧密展开作业自查，加强完善投诉告发处理作业机制，精准做到“五及时”，即：接纳及时、受理及时、转办及时、处置及时、反应及时；二是要全力展开好“定心消费”创立作业，一种原因是要加速“定心消费演示单位”的申报作业，另一方面是要全方位打造“定心消费演示一条街”；三是要进步事务才能，做到耐性仔细接听投诉告发电话，照实挂号群众反映的状况，不漏记、不错记。要重视平常理论知识的堆集，进步心理素质，镇定应对突发状况。

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